Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En EssenzeDrop no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal, dado que trabajamos con productos de perfumería que, por razones higiénicas, no pueden ser revendidos una vez abiertos.

Excepciones — cuándo aceptamos una devolución:

Únicamente gestionamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al pedido realizado (artículo incorrecto).
• El producto llega en mal estado o defectuoso.

Cómo proceder:

Si tu pedido presenta alguna de estas incidencias, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en essenzedrop@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido. Una vez verificada la incidencia, te enviaremos el producto correcto o procederemos al reembolso íntegro.

Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5-10 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.